（作者/花子健）6月5日消息，中国政务服务小程序开始正式上线试运行，这是第一个全国性的政务服务平台。这个小程序打破了群众、企业办理政务业务时空间与时间的限制，通过接入46个国务院部门、32个地方政府的142万项政务服务指南，为用户提供在线政务服务查询及办理功能。

只需打开微信登录小程序，民众便能在线轻松享受查询、缴费、申领证件、投诉建议等近200项政务服务，动动手指即可办理从前需要跨部门、跨地区、甚至跨省市的事项。在具体服务方面，中国政务服务小程序开通了文旅、婚育、助残、司法等多种专项服务，通过在线查询各类信息，减少百姓跑腿次数，提升政府服务能力。

助残服务是中国政务服务小程序的一大亮点。过去，残障人士申请补助时，需到政府受理窗口提交书面材料，层层审核不断来回跑。而因无法跨地区办理，身处异地的残障人士更是十分不便。如今有了与国家政务服务平台认证系统互通的中国政务服务小程序，残障人士打开微信小程序进行网络实名、刷脸认证后，小程序将自动填充用户身份信息，随后他们即可在线办理“全国残疾人证申请”等5项助残服务。

小程序首页还提供了部分省市政务服务小程序入口，用户能够一键进入相关地方政府网上办事窗口，并在各地区间进行切换。此外，百姓还可以在线投诉或提出建议，相关意见将直达平台后台，并由相关部门处理后反馈给百姓。

腾讯云为中国政务服务小程序提供了一站式访问解决方案。用户只需在登陆时进行一次身份认证的操作，便可通过授权享受小程序中的各项服务，无需繁复认证。此外，腾讯云还为中国政务服务小程序提供了人脸识别、OCR识别、LBS等多项AI能力。以人脸识别为例，用户只需打开小程序刷脸认证，便可直接登录办理多项业务。