来源：乔诺之声、蓝血研究

透过伟大的灵魂，读懂自己的未来

作为一名人力资源管理工作者，在此借用管理大师彼得·德鲁克在其成名作《管理的实践》中，关于“我们的事业是什么”的经典三问，对人力资源管理进行思考：

第一问：人力资源管理是什么？

第二问：人力资源管理将是什么？

第三问：人力资源管理应该是什么？

第一问的答案也许是：包含人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等六大模块的职能型组织人力资源管理，这是许多公司目前人力资源管理的现状；

第二问的答案也许是：由人力资源合作伙伴HRBP (Human Resource Business Partner) 、专家中心COE (Center of Expertise) 和共享服务中心SSC (Shared Service Center) 等构成的三支柱模式人力资源管理，这是许多公司人力资源管理正在努力转型的方向；

第三问的答案也许是：战略人力资源管理，这是每一个人力资源管理工作者的光荣与梦想，华为公司人力资源管理就达到了这样的高度。

2018年3月20日，华为公司发布的《人力资源管理纲要2.0：总纲（公开讨论稿）》第一部分里有这样一句话：

“人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动因素”。

人们不禁要问，为什么说华为公司人力资源管理，能够达到战略人力资源管理的高度，成为公司商业成功与持续发展的关键驱动因素？

为了回答这个问题，不得不从华为公司取得成功的两个关键因素，以及采用的战略模型说起。

2017年6月2~4日，华为公司创始人任正非先生，在公司战略务虚会上总结说：

“一个公司取得成功有两个关键，方向要大致正确，组织要充满活力。”

华为公司取得成功的两个关键因素，可以用其2006年从IBM公司引入、并沿用至今的业务领先力模型BLM (Business LeadershipModel) 来进行解读：

BLM模型主要是由战略制定和战略执行两个模块组成：

业务领先模型（BLM）

在BLM模型中，战略执行模块有4项任务：关键任务依赖关系、正式组织、人才、氛围/文化。

关键任务依赖关系处于战略制定与战略执行两大模块中间的位置，起着承上启下的作用：

华为公司战略人力资源管理，就是基于“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”的核心价值观，围绕战略制定输出的关键任务及其依赖关系，从正式组织、人才和氛围/文化等三个方面开展工作：建设端到端流程化组织、打造“精英+精兵+职员”人才团队、营造积极向上文化氛围，更好地为公司战略服务、确保战略目标的达成。

01

以客户为中心

建设端到端流程化组织

战略人力资源管理的首要任务，是以客户为中心、围绕战略制定输出的关键任务依赖关系，持续进行组织结构变革。

2003年5月25日，任正非先生在《在理性与平实中存活》一文中，提出流程化组织建设目标：

“公司的宏观商业模式是，产品发展的路标是客户需求导向，企业管理的目标是流程化组织建设。”

“公司发展的微观商业模式，就是一部分有效和谐的方法论，完成企业管理诸元素从端到端、高质、快捷、有效的管理。”

企业管理的目标是流程化组织建设，流程化组织建设可以分为三个步骤：理解端到端流程、围绕流程设置岗位和持续变革组织结构。

1) 理解端到端流程