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前段时间，有朋友跟企服君吐槽，说他们公司新上了一套SaaS系统。

这套SaaS系统集考勤、OA、CRM、财务报销等各种功能于一体，功能不可谓不全，可这套SaaS却不怎么得员工的心。

“公司一上这套系统，打卡考勤更严了。工作讨论也脱离了微信，都搬到了SaaS上，想假装看不见都不行。还有，以往的报销流程都变了，好不容易熟悉了之前的报销流程，现在又不会了。”

对于这套SaaS系统，朋友满是吐槽，这也让企服君想起自己公司上线新SaaS系统时，也是相似的状况。

中国的ToB行业一直在喊SaaS崛起。可喊了那么多年，SaaS都没能真正崛起，企服君在想，这和许多员工对SaaS的抵触，多少有些关系。

毕竟，SaaS系统要处理的内容，就是员工的工作内容。如果系统不能俘获员工的心，肯定也很难推而广之。

为此，ToB行业头条通过对大量企业员工、SaaS用户的调研，整理了中国SaaS系统的“七宗罪”，希望通过对这些“罪行”的分析，找出中国人不爱用SaaS的原因。

SaaS一宗罪：过分强调老板需求，忽视员工需求

毫无疑问，绝大多数SaaS系统都是老板或是管理层买的。

老板担心员工迟到，就弄个打卡系统；老板觉得员工应该第一时间回应工作需求，就弄了协同系统；老板觉得报销流程太复杂，担心员工报假账，就上线了财务报销系统……

虽然我们不能把中国老板描绘成只会压榨的冷血资本家，可在老板眼中，员工是要管的。

本来SaaS是协同工具，为提升效率而生。可到了老板手里，SaaS却成了“监管工具”。

比如钉钉刚上线的时候，吐槽不绝于耳。为什么？无非就是它能为老板提供便捷，“ding一下”当时是钉钉主推的功能。在企服君走访的老板和员工中，老板们普遍认为“ding”的功能非常棒。而员工则大多吐槽“被老板抓的太紧了”。

老板与员工身份地位的差距，造成中国很多SaaS一直与员工的习性相悖，这自然不会得到员工喜欢。

当然，我们不能要求所有员工都是拼命三郎，但老板更多应该从调动员工积极性出发，激发他们的自驱力，而并非一味的“拿鞭子抽”。如果SaaS工具不能让员工真正从心里愿意使用，那也许它的发展可能就会受到阻碍。

SaaS二宗罪：创业公司变化大，收费模式不灵活

中国的创业风潮催生了一批批公司，这些公司体量小，企业文化并不扎实，增长快、衰退快、业务变化也快。

急速的变化让中国的很多SaaS厂商跟不上新生公司的需求。

有些公司发展太快或是频繁地进行业务转型，那他们之前采购的SaaS就成了鸡肋。有的创业公司退潮太快，濒临破产倒闭，这些公司还要SaaS做什么用？

而且，不光是这些公司变化得快，公司的员工变化得也快。

当前职场的中坚力量变成了80后、90后的年轻人，与企服君同龄的90后，一两年跳一次槽都不足为怪。

但很多SaaS系统的收费模式是按账号数收费。买了一堆账号，结果没用多久，员工就离职了。或者采购了一年的使用权限，但还没等用够时间，业务调整了，原来买的工具用不了了。

这种快速变化，让SaaS在收费模式方面也需要适应。如果在采购上不能满足越来越灵活的企业需求，那么也无法持续为自己造血。

SaaS三宗罪：个性化需求不足，标准版软件太呆板

中国创业风潮的兴起，让中国的经济发展越来越好。可发展太快也导致中国企业没时间形成较为固定的商业流程。

为什么Salesforce市值千亿美元？为什么“美版钉钉” Slack能成功上市？为什么欧美等发达国家的ToB产业能与ToC产业掰手腕？

很重要的一个原因就是，欧美发达国家在商业流程上足够标准。足够标准的商业流程，可以更好地帮助SaaS在更多的企业中扩张和应用。

可中国的企业由于发展的太快，路数太多，标准化产品很难通吃市场。往往是这个企业要这个需求，那个企业要那个需求。

这直接导致SaaS厂商如果不跟进这些需求，就丢了客户。如果跟进需求，就变成了传统的软件定制商，根本没法利用SaaS系统快速复制的特点，实现快速扩张。

好在目前国内很多SaaS厂商都在开发自身的PaaS能力，或是推出满足不同需求的个性化套餐。