（原标题：新浪微博明星势力榜退款争议背后：追星、追作品还是追数据）

澎湃新闻记者 陈宇曦 综合报道

新浪微博因“明星势力榜”退款问题而被北京消协约谈。

7月22日，北京消协发布消息称，自7月16日起，市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉。

消费者反映，为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

消费者向消协反映，主办方存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。

为此，7月22日，北京市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人，要求新浪微博重视消费者的诉求，对相关投诉及时核实处理，并就采取措施和退款情况向市消协作出书面说明。

7月22日晚间，新浪微博“明星势力榜”做出回应称，7月17日，已完成对通过榜单购买鲜花赠送给该明星的用户共2668人的退款。

“明星势力榜”表示，因该公告未说明退款日期，导致用户前往消协投诉，向用户和消协再次郑重致歉，后续将优化退款机制。

因为这一事件，“明星势力榜”也引发外界关注。这是个什么榜？“鲜花”有什么用？和前两天周杰伦力压蔡徐坤登顶的“微博超话排行”有什么区别？

新浪微博“明星势力榜”回应被约谈

新浪微博“明星势力榜”：复杂的打榜规则

澎湃新闻记者摸索了一番，终于找到了“明星势力榜”的入口。

以TFBOYS成员易烊千玺的微博为例，进入易烊千玺微博主页，可见到易烊千玺为“明星势力榜内地榜”第10位，点击此即可进入“明星势力榜”完整榜单。

“明星势力榜”入口

根据明星势力榜（chart.weibo.com）的介绍，明星势力榜是新浪微博推出的反映明星微博热度的产品，榜单以微博真实数据为依据，以专业的计分规则进行综合排名，榜单下设内地榜、港澳台榜、亚太榜、欧美榜四个地区榜、针对未来新星的新星榜、以及合作榜单。榜单冠军可获得多项福利，比如月榜冠军将获得新浪娱乐和微博的重磅推广资源。

各家流量明星粉丝们“需要”深谙于心的，是明星势力榜的计分规则，但这套“打榜规则”较为复杂。

明星势力榜

内地榜、新星榜、练习生榜、组合榜的最终得分，由阅读人数、互动数、社会影响力、爱慕值、正能量值五项组成，每项各占20%。

港澳台榜、亚太榜、欧美榜的最终得分，由阅读人数、互动数、社会影响力、爱慕值、四项组成四项占比分别为30%、30%、20%、20%。

其中，“阅读人数”鼓励粉丝多浏览自家明星发布的微博，“互动数”鼓励粉丝对明星的微博进行评论、转发等，“社会影响力”要求粉丝自主发布微博时，提及该明星。

澎湃新闻记者点击“互动数”，微博即自动生成了一条转发微博内容：“@TFBOYS-易烊千玺 我永远支持你！我们一起拿下 #明星势力榜# 第一名！”

点击“互动数”后，系统自动生成的文案

点击“社会影响力”后，微博也会自动生成一条内容：“@TFBOYS-易烊千玺 我在#明星势力榜#内地榜上为你加油啦，你是我今生唯一的执著哦。棒棒哒！  ”

而“爱慕值”，需要粉丝们真金白银去贡献了，即购买微博虚拟商品“鲜花”，赠送该该明星。鲜花2元1朵，开通微博会员的话可以免费领1或3朵鲜花。

明星势力榜“爱慕值”

一位比较了解“明星势力榜”玩法的女生向澎湃新闻记者称，明星势力榜的送花非常重要。

该女生喜欢2018年一档热门选秀类综艺节目的练习生，但据其介绍，刚出道的选秀艺人要想进总榜 （即内地榜或港台榜等）就必须在自己那个选秀小榜里排名前三，粉丝为了让自家偶像进入更大的舞台（饭圈俗称：搬家），就会在那一个月疯狂做数据砸钱，斥资买鲜花不在话下。

此次北京消协所通报的，正是微博“明星势力榜”鲜花退款问题。

新浪微博回应“明星势力榜”退款问题：后续将优化退款机制

7月22日晚间，新浪微博“明星势力榜”官微发布回应称，明星势力榜因7月14日相关公告未说明退款日期，向用户和消协郑重致歉。